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Blog especializado en tecnología, comunicación e innovación

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Autor: Liliana Manzano

Comunicóloga y Content Creator en Data Voice, desarrolladora de contenido multimedia de amplio impacto creando estrategias de posicionamiento, identidad empresarial y viralización de contenido en redes sociales.

¿Qué es la omnicanalidad y por qué destaca en la atención al cliente?

El 6 noviembre, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

A medida que la tecnología evoluciona, la comunicación entre las empresas y sus clientes se va modificado con la finalidad de establecer eficientes modelos económicos como la omnicanalidad, que favorecen a la satisfacción de los …

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De la satisfacción del cliente a las ventas

El 23 octubre, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

Actualmente, a partir de la gran oferta de productos y servicios que se comercializan, los clientes se han convertido en el principal objetivo a seguir durante el ciclo de venta. Por esta razón, en este …

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Digitalización de las entrevistas de trabajo para reducir costos de contratación

El 6 octubre, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

Ahorrarle dinero a tu empresa mientras optimizas de forma fácil y sencilla las entrevistas de trabajo, es posible a través de la digitalización del proceso de contratación y de una correcta planeación en los tiempos …

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Disminuye la rotación de tu personal con un poderoso plan Onboarding

El 2 octubre, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

Seamos honestos, cualquier trabajador que recién llega a una empresa en los primeros días, está nervioso, confuso y les surgen dudas como ¿A quién hay que consultar si surge una duda? ¿Cómo serán los compañeros …

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Genera un expediente electrónico en cualquier momento con File Online

El 22 septiembre, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

Cuando tu empresa está en la búsqueda de nuevos colaboradores, la creación y la gestión de expedientes de los candidatos se convierte en una gran responsabilidad para tu equipo de recursos humanos. El mantener esta …

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Claves para encontrar al talento ideal

El 21 septiembre, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

El proceso de contratación de personal es una tarea sumamente importante que debes asumir como empresa si deseas crear grupos de trabajo con un alto grado responsabilidad y compromiso.  Es por ello que antes de …

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Atención única con WhatsApp Business + Productivity

El 31 agosto, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

Conoce las ventajas que brinda WhatsApp Business para tu empresa y comienza a implementarlo.

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Elementos claves para un servicio multicanal eficaz

El 30 agosto, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

En este artículo te diremos como brindar un servicio al cliente único para comenzar a elevar tus clientes.

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La clave al diseñar cualquier producto o servicio, es probar e iterar

El 30 agosto, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

En algún momento a todos se nos ha ocurrido alguna idea para volvernos millonarios y famosos influencers de la noche a la mañana, incluso hasta cuando quieres platicar una idea tienes la inocente frase de …

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Atiende con Productivity todos tus canales de contacto

El 28 agosto, 2023 Por Liliana Manzano En Contact Center

La integración de todos tus canales de contacto en Productivity te ayudará a permanecer comunicado con tus clientes en todo momento.

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